Os agentes de carga são uma das peças fundamentais no processo de exportação. E com mais de 40.000 agentes e empresas de logística empregando cerca de 8 a 10 milhões de pessoas em 150 países ao redor do mundo, encontrar os melhores pode parecer como encontrar uma agulha no palheiro.
Por onde você começa?
Bem, você deve começar pesquisando e investigando suas opções. Este artigo ajudará explicando o que procurar ao escolher um agente de carga. Você também deve interagir com outros exportadores e saber em quem eles confiam seus produtos.
Com base em conversas com despachantes e empresas do comércio exterior, reunimos esta lista de quatro qualificações que os melhores agentes de frete compartilham. Também incluímos várias perguntas para fazer aos agentes de carga quando você os entrevistar. Suas respostas irão ajudá-lo a entender se eles são um parceiro qualificado para você.
1. Experiência e Credenciais
Verifique com os agentes em potencial para ver se eles são licenciados com o FMC (para despachantes de frete marítimo) e IATA e TSA (para despachantes de frete aéreo). Os melhores agentes poderão contar a você sobre a história de suas empresas, sua rede e parcerias de agentes e seus licenciamentos. Eles também devem poder compartilhar depoimentos de exportadores que confiam neles.
Perguntas a serem feitas
- Há quantos anos sua empresa está no mercado?
- Quantas pessoas estão em sua equipe? Há quantos anos eles trabalham na sua empresa?
- Como é a sua rede de agentes de carga? Quais parcerias globais você tem?
- Quanta experiência você tem com tipos de pagamento, incluindo cartas de crédito?
- Você é um transportador comum sem operação de embarcação (NVOCC)? Você tem as licenças apropriadas para ser um NVOCC?
2. Serviços que atendem às suas necessidades
Os melhores agentes conhecem seu setor e estão dispostos a ajudá-lo a exportar mercadorias. Eles devem ser seus parceiros em todos os sentidos da palavra, lidando com seus negócios de exportação com eficiência e precisão.
Perguntas a serem feitas
- A sua empresa oferece serviço completo?
- Você é especializado em certas mercadorias e métodos de envio?
- Você entende minha indústria?
- Você tem instalações de depósito no Brasil e em outros países também?
3. Uma taxa compreensível e confiável e estrutura de preços
Os melhores agentes de carga não apenas ajudarão você a entender sua estrutura de preços, mas também criarão estratégias com você sobre como diminuir seus custos de remessa internacional.
Perguntas a serem feitas
- Que tipos de seguro oferecem e quais são os preços?
- Como você determina o preço – taxa fixa, desconto por volume?
- Eu tenho que fazer um certo compromisso para obter um determinado preço?
- Suas taxas flutuam sazonalmente?
- Suas tarifas incluem despesas extras, como envio de fax?
- Quanto você cobra pela preparação de documentos/arquivamento?
4. Um Histórico de Conformidade
Este é o componente chave ao procurar um agente de carga. Mas, embora um parceiro focado em conformidade seja bom, primeiro você precisa entender sua própria função.
Considere o seguinte: você é o gerente, o chefe e a pessoa responsável.
Seu agente é seu representante, mas não é você. Você conhece melhor o seu negócio. Os documentos que você fornecer devem ser precisos. A função deles é organizar e gerenciar o transporte de mercadorias — não atuar como responsáveis pela conformidade da sua empresa.
Em última análise, a conformidade é sua responsabilidade.
Assuma o controle da conformidade de exportação escolhendo seu agente de carga com sabedoria e mantendo o controle e a responsabilidade por suas exportações. Lembre-se, você não pode terceirizar a responsabilidade.
Perguntas a serem feitas
- Como preciso fornecer informações de exportação para você?
- Como trabalharemos juntos para estar em conformidade com os regulamentos de exportação?
- Você tem experiência em meu produto, método de envio e país de destino?
- Como sua equipe é treinada?
- O que você, como agente, espera de mim?
- Quais são as expectativas em relação à comunicação e como você atenderá a essa expectativa?
